İade Politikası — Etken Aktar

Etken Aktar olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve siparişlerinizde güvenli alışveriş deneyimi sunuyoruz. Bu İade Politikası, sitemiz üzerinden yapılan alışverişlerde geçerlidir.

1. İade Süresi

• Siparişin verildiği günden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

• 14 günlük süre geçtikten sonra yapılan talepler ne yazık ki kabul edilememektedir.

2. İade Edilebilecek Ürünler

Aşağıdaki şartları sağlayan ürünlerin iadesi kabul edilir:

• Açılmamış, kullanılmamış, ambalajı zarar görmemiş ürünler

• Hijyen koşulları gereği açılmış veya kullanılmış gıda, bitkisel ürün, çay, baharat ve aromaterapi ürünleri iade kapsamında değildir

• Kargo teslimi sırasında hasarlı olduğu tespit edilen ürünler (kargo tutanağı alınmış olmalıdır)

3. İade Süreci

1. İade talebinizi e-posta veya WhatsApp üzerinden bize iletin.

2. Ürünü orijinal kutusu ve faturası ile birlikte kargo aracılığıyla bize geri gönderin.

3. Ürün bize ulaştıktan sonra kalite kontrolü yapılır.

4. Uygun bulunan iade talepleri, ödeme yönteminize göre işleme alınır.

4. Para İadesi Süresi

• İade ürün tarafımıza ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ücretiniz en geç 7 iş günü içinde tarafınıza iade edilir.

• Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iadenin kartınıza yansıması birkaç gün sürebilir.

5. Kargo Ücreti

• Ürün kusurlu veya hatalı gönderilmişse iade kargo ücreti Etken Aktar tarafından karşılanır.

• Diğer iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.

6. İletişim

İade ile ilgili her türlü soru ve talep için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta: [email protected]
Telefon / WhatsApp: +905512370666